Cómo agregar chat de WhatsApp y Messenger
Agregá a tu tienda un botón flotante de WhatsApp con hasta 6 números de atención y el chat de Facebook Messenger. Guía paso a paso.
El módulo Canales de Chat les da a tus clientes una vía directa para escribirte mientras navegan: un botón flotante de WhatsApp (con hasta 6 números de atención) y/o el chat de Facebook Messenger, visibles en todas las páginas de tu tienda.
En el menú lateral del panel: Módulos, tarjeta Canales de Chat. La dirección directa es
https://demo004.maxtiendas.app/mt-admin/modules/chats (reemplazá demo004 por el nombre de tu tienda).
Configurar el chat de WhatsApp
Activá el chat de WhatsApp
Prendé el interruptor de la sección «Activar/Desactivar Chat de WhatsApp».
Elegí posición y textos
- Posición: «Lado Izquierdo» o «Lado Derecho» de la pantalla.
- Descripción: el encabezado del panel que se despliega (ej. «¿En qué podemos ayudarte?»).
- Mensaje predeterminado: el texto que aparece ya escrito cuando el cliente abre WhatsApp.
Cargá tus números de atención
Tenés 6 lugares (Número WhatsApp 1 a 6), cada uno con:
- Título: el rol o área (ej. «Ventas», «Soporte»).
- Nombre: quién atiende.
- Número: con código de país y sin espacios ni signos — ej.
595981234567. Cargá solo los que uses; los demás quedan vacíos.
Guardá
Tocá Guardar. El botón flotante ya aparece en tu tienda; al tocarlo se despliega la lista de contactos y cada uno abre WhatsApp con el mensaje predeterminado.
En algunos diseños, un contacto solo se muestra si tiene los tres campos cargados. Si un número no aparece en la tienda, revisá que no le falte el título o el nombre.
El Mensaje predeterminado es compartido por los 6 números — no se puede poner un mensaje distinto por agente. Escribí algo genérico tipo «¡Hola! Les escribo desde la tienda…».
Configurar el chat de Facebook Messenger
Generá el código en Facebook
Desde la configuración de tu página de Facebook (Meta Business Suite), generá el código del plugin de chat para sitios web y copialo.
Pegalo en el módulo
Prendé «Activar/Desactivar Chat de Facebook» y pegá el código completo en el campo Facebook. Guardá.
Lo que pongas en el campo Facebook se inserta tal cual en tu tienda. Si pegás un código incompleto o modificado, puede romper la visualización del sitio. Copialo entero desde Meta y no lo edites a mano.
Podés tener WhatsApp y Messenger activos al mismo tiempo: los botones se acomodan solos para no taparse.
Escribinos a soporte@maxtiendas.com y te ayudamos a configurar tus canales de chat.
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